Qualidade total em servicos : conceitos, exercicios, casos praticos
MON 03234 LUZZI LAS CASAS, Alexandre Qualidade total em servicos : conceitos, exercicios, casos praticos / LUZZI LAS CASAS, Alexandre. - Sao Paulo , 1999. - 206pISBN 85-224-2216-8
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| 2285 | MON 03234 | Disponível |