O Cliente não tem sempre razão…tem sempre emoção: neuroexplicação 1: compreender o cerebro do cliente na prestação de um serviço

MON 06342 GUERRA, Paulo Balreira O Cliente não tem sempre razão…tem sempre emoção: neuroexplicação 1: compreender o cerebro do cliente na prestação de um serviço / GUERRA, Paulo Balreira. - Lisboa , 2011. - 294p. - Trabalho ISBN 978-972-618-609-0

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