Contact centers: Robôs ou humanos? Ou ambos?

PP 191/2017/167 PIRES, Jorge MATOS, António NEVES, Marco Contact centers: Robôs ou humanos? Ou ambos? / PIRES, Jorge; MATOS, António; NEVES, Marco. - Lisboa , Mai/Jun 2017. - p. 40-45 - Trabalho

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